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Jumbo Phoenix : produits mal conservés ?, forum Ile Maurice
Sche
04 Janvier 2015 08:35:47
Sche
04 Janvier 2015 08:35:47
Bonjour tout le monde,
Mauvaise surprise dans les placards et le frigo en ce moment : certains produits achetés chez Jumbo Phoenix pourrissent à une vitesse folle (4 jours après l’achat et même avant la date limite). C’est le cas notamment pour le fromage et le jambon (un paquet de madeleines moisies et des céréales rances aussi… génial !)
Pourtant on habite à 15 mins de Jumbo, on prend les produits frais en dernier et le frigo conserve bien les plats cuisinés et autres légumes… Bref c’est la deuxième fois qu’en faisant les courses à Jumbo on se retrouve avec des produits du rayon frais pourris bien avant leur date limite, c’est à se poser des questions sur leur conservation en magasin…
Quelqu’un d’autre a ce souci en faisant ses courses chez Jumbo ?
Merci,
Sché
ZANLWI
04 Janvier 2015 09:51:31
ZANLWI
04 Janvier 2015 09:51:31
Salut Sché,
Tu vas à Phoenix, mais c’est la même chose à Riche Terre.
J’ai acheté MIA, le lait de la ferme de Salazie. C’est du lait entier frais, UHT, avec une date de péremption 30/12/14.
Ma femme a voulu entamer la bouteille dimanche 28 … surprise le lait était tourné.
Le lendemain lundi je suis retourné à Jumbo, par principe j’ai demandé l’échange ou le remboursement, refus catégorique. Pas très commercial !
Par ailleurs, je me souviens d’un article de l’ancien rédacteur en chef de L’express-Dimanche qui avait eu des déconvenues avec des produits Casino.
Sche
04 Janvier 2015 12:56:53
Sche
04 Janvier 2015 12:56:53
Hello Zanlwi,
Ah, donc le souci vient de Jumbo c’est pas le frigo ! Bon et bien je vais leur faire un petit mail, on verra ensuite… C’est bien beau de distribuer des points fidélité mais si c’est pour jeter une partie de nos courses dans la semaine qui suit on risque pas de rester fidèles à Jumbo…
Sché
Taps
04 Janvier 2015 16:57:01
Taps
04 Janvier 2015 16:57:01
Bonsoir,
J’ai acheté du pain de mie deja découpé qui était moisi avant la date de péremption chez Jumbo assez récemment.
A mon avis la zone de stockage doit être limite niveau exposition au soleil, ventilation, humidité etc (qui je suppose peuvent être la source de tels problèmes).
Sche
04 Janvier 2015 17:17:57
Sche
04 Janvier 2015 17:17:57
Taps a écrit:
Bonsoir,
J’ai acheté du pain de mie deja découpé qui était moisi avant la date de péremption chez Jumbo assez récemment.
A mon avis la zone de stockage doit être limite niveau exposition au soleil, ventilation, humidité etc (qui je suppose peuvent être la source de tels problèmes).
Hello Taps.
Pour les produits importés je suis plutôt OK avec cette explication, mais les produits locaux ?
Sché
External
04 Janvier 2015 21:10:11
External
04 Janvier 2015 21:10:11
Bonjour Sché,
Faudrait savoir si les camions pour transporter les produits dit locaux sont frigorifiés ou sont isolés pour maintenir une température ambiante ou froide pour la livraison locale. En ce temps ci, il doit faire chaud et il faut compter sur l’humidité et à l’intérieur de ces camions la “cuisson” démarre tranquillement 
Sche
05 Janvier 2015 06:50:37
Sche
05 Janvier 2015 06:50:37
External a écrit:
Bonjour Sché,
Faudrait savoir si les camions pour transporter les produits dit locaux sont frigorifiés ou sont isolés pour maintenir une température ambiante ou froide pour la livraison locale. En ce temps ci, il doit faire chaud et il faut compter sur l’humidité et à l’intérieur de ces camions la “cuisson” démarre tranquillement
Bonjour External,
Je vais tt de mm signaler le cas au ministère de la Santé… Ils se sont quand mm largement fait plaisir, là… 
Sché
Taps
05 Janvier 2015 08:16:43
Taps
05 Janvier 2015 08:16:43
scheherazade_d a écrit:
Taps a écrit:
Bonsoir,
J’ai acheté du pain de mie deja découpé qui était moisi avant la date de péremption chez Jumbo assez récemment.
A mon avis la zone de stockage doit être limite niveau exposition au soleil, ventilation, humidité etc (qui je suppose peuvent être la source de tels problèmes).
Hello Taps.
Pour les produits importés je suis plutôt OK avec cette explication, mais les produits locaux ?
Sché
Hello,
Les produits locaux sont aussi forcément stockés quelque part et il suffit d’un entrepot mal entretenu (et la moisissure ne fera pas la différence entre le local et l’importé.)
Laurent1967
05 Janvier 2015 18:45:56
Laurent1967
05 Janvier 2015 18:45:56
bonjour,
il y a 2 ans j’ai acheté de quoi faire un BBQ a jumbo. J’ai acheté 2 jours avant le BBQ. la date limite était après le BBQ.
Donc tout korrek.
Sauf que en ouvrant les emballages de la viande, une odeur horrible. J’ai du tout jeté…
Un BBQ sans viande pour le BBQ, sympa.
Merci Jumbo !!!!
Sche
06 Janvier 2015 04:54:00
Sche
06 Janvier 2015 04:54:00
BASNIER Daniel
12 Janvier 2015 09:29:04
BASNIER Daniel
12 Janvier 2015 09:29:04
BONJOUR,j’ai eu plusieurs fois la curiosité de regarder les produits congelés à JUMBO à chaque fois les congèles sont en panne et les produits décongelés ,en observent les gents qui s’occupes des congèles ils retourne les produits du font au dessus et c’est reparti pour la vente .Maintenant je fait mes courses à PRISUNIC BAGATELLE ou à SUPERU ROSE HILL ,là pas de problèmes.
walther
12 Janvier 2015 13:46:12
walther
12 Janvier 2015 13:46:12
Bonjour,
Ça arrive malheureusement un peu partout, pas qu’à Jumbo ! quand on observe la façon et la lenteur du remplissage des rayons surgelés et/ou frais, la chaîne du froid ici on connait pas ! j’ai déjà essayé de rendre attentif le personnel de plusieurs supérettes (entre autre London à Tamarin, Shoprite également à Tamarin ainsi que Jumbo Phoenix) sur les dates de consommation dépassées sur plusieurs produits frais dans leurs rayons, mais ça ne fait aucun effet !!! on vous regarde en extraterrestre et c’est tout ! A Shoprite, on a tout de même sorti les produits du rayons (car il y en avait plusieurs), je n’ai pas vérifié la suite ???
Donc faut être vigilants, attentifs, lire les étiquettes et bien choisir ses produits, pour l’instant c’est la seule solution apparemment ; également être attentifs aux prix promo affichés et qui sur les étiquettes ne sont pas promo…
C’est aussi ça Maurice !
GuestPoster108
12 Janvier 2015 14:02:49
GuestPoster108
12 Janvier 2015 14:02:49
Nous faisons nos courses à Monoprix et tout se passe bien, nous trouvons des produits de qualité, innovants et bons.
Avec un bon rapport qualité/prix.
Je vous invite à aller découvrir Monoprix Cascavelle, Monoprix Bagatelle (et pas prisunic car cette chaîne de distribution n’existe plus) et Monoprix Curepipe.
Bonne découverte et bonnes courses!
Sche
13 Janvier 2015 07:48:53
Sche
13 Janvier 2015 07:48:53
Igai a écrit:
Nous faisons nos courses à Monoprix et tout se passe bien, nous trouvons des produits de qualité, innovants et bons.
Avec un bon rapport qualité/prix.
Je vous invite à aller découvrir Monoprix Cascavelle, Monoprix Bagatelle (et pas prisunic car cette chaîne de distribution n’existe plus) et Monoprix Curepipe.
Bonne découverte et bonnes courses!
Le rapport qualité prix… Peut-être un peu exagéré, j’ai beau adorer la Danette, à Rs 345 les 4 elles vont rester sur leur étagère… :S
Sché
Kiki2.0
13 Janvier 2015 11:50:44
Kiki2.0
13 Janvier 2015 11:50:44
Bonjour , quand l’usage est de couper les congélateurs la nuit … on imagine le reste.
Les produits aux frais sont parfois du décongelés…
Il y a eu un article de l’express pendant le réveillons dans un supermarché XXX pour mémoire 32 kg de poulet avariés et un peu moins pour le boeuf, l’agneau, le porc et le poisson. C’est la fêtes!!!
La meilleur datte de péremption pour les produits frais estimable se fait par l’odorat, la vue, le touché et en dernier recourt le goût une fois bien cuit.
Perso j’ai eu de mauvaise surprise dans toutes les boutiques que je fréquente mais bon pas plus d’un coté que de l’autre c’est un petit jeu de la patate chaude…. il ne faut pas regarder l’étiquette mais le produit. après quand il est conditionné de manière invisible … il faut que la datte de péremption soit très large un produit qui a une espérance de vie de 2 ans et qui es a 2 semaines de ça fin de vie…. no way! même en discount. A cause des conditions de stockage et de voyage.
Et il ne faut pas oublier que (honte a nous) nous jetons de la nourriture car nous ne finissons pas nos assiettes.
Parce qu’on a mal conditionné un produit.
Car un produit est périmé, au nom de la Sécurité (des raisons que les industrielles on mis en place pour doper la production, quand j’était enfant ça n’existait pas et je ne me rappel pas d’intoxication alimentaire).
C’est un luxe ou plutôt une connerie.
Je pense que de jeter de la nourriture a Maurice, en Afrique n’est pas du tout perçu de la même façon et je ne parle pas d’argent mais plutôt de principe, de gâchis profond.
Aller faire un tour au marché de port-louis ( je parle des viandes, en face des légumes) avant la fermeture un jour de cagnard, on à tout simplement pas le curseur au même niveau… Les mec sont la depuis des années, ils vendent et les gens reviennent!
C’est comme la poubelle qui roule à trente et qui t’asphyxie sur la route. c’est comme ça on s’adapte.
C’est comme les poulets rôtis pourquoi il sont bien cuits et bien épicés?
Il faut juste connaitre la règle du jeux et après ça va plus trop de surprise!
Bon jeux
Kiki2.0
Jumbo_Spar
13 Janvier 2015 13:07:27
Jumbo_Spar
13 Janvier 2015 13:07:27
Bonjour à tous,
Je suis Jean Taminau, Directeur Général du groupe Somags (filiale du groupe Casino), gérant les hypermarchés Jumbo Phoenix et Jumbo Riche Terre, ainsi que les supermarchés SPAR à travers Maurice.
Je me permets de rejoindre aujourd’hui cette discussion dans le but de comprendre les problèmes rencontrés par chacun d’entre vous, et d’y apporter les meilleurs éléments de réponse possibles. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Au nom de l’entreprise et de l’ensemble de ses collaborateurs qui travaillent tous dans ce sens, je tiens tout d’abord à présenter nos excuses à ceux qui auraient été déçus, ou insatisfaits.
Sur le sujet précis du respect de la chaîne du froid, je tiens à vous rassurer. Du transport à la mise en rayon, en passant par le stockage de nos 12,000 références, nous respectons à la lettre les normes européennes en vigueur les plus strictes. Nous effectuons d’autre part des contrôles réguliers et rigoureux sur le respect de ces règles à chacune des étapes, jusqu’à la mise en vente du produit.
Mais bien malheureusement, l’erreur est humaine et malgré tous nos efforts, un problème peut toujours survenir. Si parmi vous certains se sont retrouvés en possession de produits périmés avant date ou présentant des défauts, nous nous engageons à réparer cette anomalie aussi inacceptable à nos yeux qu’aux vôtres.
Pour renforcer l’écoute de nos clients et leur apporter des réponses rapides et concrètes, nous avons mis en place il y a maintenant 6 mois un système de gestion des demandes à travers notre site web : jumbo.mu
Je vous invite donc à nous faire part de vos plaintes, remarques ou suggestions directement sur notre rubrique “contact”. Mes collègues et moi-même mettrons un point d’honneur à vous répondre et vous donner entière satisfaction. C’est notre plus grande priorité.
C’est en travaillant main dans la main avec nos clients que nous pourrons améliorer nos services et être plus proches de vous au quotidien.
Je reste à votre disposition pour échanger sur ce sujet et répondre à toutes vos questions.
Bien cordialement
Jean Taminau
Directeur Général des Jumbo & Spar
BASNIER Daniel
13 Janvier 2015 14:07:06
BASNIER Daniel
13 Janvier 2015 14:07:06
Bonjour,MONSIEUR.Je fait partie des mécontents à l’encontre de votre enseigne,je tient à vous féliciter d’avoir affronter les reproches et dit répondre,je vous confirme que j’ai rapporter mois même un produit (de la viande ) a JUMBO Phoenix j’ai rencontrer une dame je lui ai exposer le problème, elle avez l’air indifférente et ma simplement répondu que cela n’était pas possible et du’elle ne pouvez rient faire ? .En espèrent pour nous clients et pour votre enseigne qu’une solution durable soit mise en place recevez Mr.l’expression de mes sentiments les plus respectueux. BASNIER.Daniel
Jumbo_Spar
13 Janvier 2015 14:43:16
Jumbo_Spar
13 Janvier 2015 14:43:16
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie pour votre confiance et votre réponse.
Pourriez-vous nous exposer le problème que vous avez rencontré avec plus de détails, et nous fournir vos informations de contact en privé sur notre site, à la rubrique suivante : jumbo.mu/contactez-nous ?
Je vous remercie par avance.
Bien cordialement
Jean Taminau
Sche
13 Janvier 2015 15:07:22
Sche
13 Janvier 2015 15:07:22
Bonsoir,
Je vais tenter l’expérience de votre site, en espérant recevoir une réponse…
Sché
External
13 Janvier 2015 16:29:00
External
13 Janvier 2015 16:29:00
scheherazade_d a écrit:
Bonsoir,
Je vais tenter l’expérience de votre site, en espérant recevoir une réponse…
Sché
Espérons que tu n’auras pas à faire une provision de “la bouzie rouze” durant l’attente 
Heureusement que tu as mis tes problèmes en ligne et que quelqu’un est allé siffler dans leurs oreilles 
Jumbo_Spar
14 Janvier 2015 04:27:40
Jumbo_Spar
14 Janvier 2015 04:27:40
Bonjour Sché,
Soyez sans crainte, un membre de mon équipe ou moi-même vous répondrons ! Je vous remercie pour votre confiance.
Bien cordialement
J. Taminau
Sche
15 Janvier 2015 09:09:27
Sche
15 Janvier 2015 09:09:27
External a écrit:
Espérons que tu n’auras pas à faire une provision de “la bouzie rouze” durant l’attente
Heureusement que tu as mis tes problèmes en ligne et que quelqu’un est allé siffler dans leurs oreilles
Pour être juste : j’ai reçu une réponse ce matin 
Sché
External
15 Janvier 2015 15:57:41
External
15 Janvier 2015 15:57:41
scheherazade_d a écrit:
External a écrit:
Espérons que tu n’auras pas à faire une provision de “la bouzie rouze” durant l’attente
Heureusement que tu as mis tes problèmes en ligne et que quelqu’un est allé siffler dans leurs oreilles
Pour être juste : j’ai reçu une réponse ce matin
Sché
C’est bien ( leçon: il faut frapper quand le fer est encore chaud sinon…)
Clioche
27 Septembre 2017 11:58:05
Clioche
27 Septembre 2017 11:58:05
5
Mapou, Rivière du Rempart
Ahahahahahaha !! Très drôle la phrase “on vous regarde en extraterrestre !”, Mon Dieu c’est tellement vrai ! Je pensais que ce n’était dirigé que vers moi ! Faut pas trop ouvrir sa bouche pour faire des observations (même si le tout est dit poliment). Donc ultime solution en effet : être vigilant avant d’acheter des produits alimentaires et garder ses réflexions pour soi 😉
Nohab
27 Septembre 2017 13:36:33
Nohab
27 Septembre 2017 13:36:33
Je ne comprends pas la réponse de Clioche à ce post qui date de janvier 2015. Est-ce que les modos auraient supprimés des messages après la réponse d’External ?
Bhavna
27 Septembre 2017 15:19:00
Bhavna
27 Septembre 2017 15:19:00
24573
Quatre Bornes, Plaines Wilhems
Bonjour à tous,
@ Nohab, “Est-ce que les modos auraient supprimés des messages après la réponse d’External ?”
Aucun post n’a été enlevé. Clioche remonte un fil inactif depuis 2015 “on vous regarde en extraterrestre !” voir post 12 de Walther.
@ Clioche, nous recommandons toujours aux membres de ne pas remonter les vieilles discussions (elles ne sont peut-être plus d’actualité et aussi pour éviter toute confusion). Mais, ce n’est pas bien grave 
J’en profite donc pour clôturer ce fil. Vous pouvez toujours créer une nouvelle discussion en cas de besoin : Forum Ile Maurice
Au plaisir de vous lire sur d’autres fils (récents).
Bhavna
[Discussion Fermée]